ACCTS anuncia medidas para melhorar serviço de internet nos condomínios associados.
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- 7 de mar. de 2024
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No dia 29 de fevereiro de 2024, a Associação dos Condomínios do Complexo Terra Santa (ACCTS) realizou uma importante reunião administrativa para discutir questões relacionadas ao serviço de internet fornecido aos seus condomínios associados pela empresa Vurt Telecomunicações.
Presidida por Alexsandro Moraes e contando com a presença de membros da Diretoria Executiva, representantes dos condomínios associados e o Assessor Jurídico da Associação, a reunião teve como foco principal abordar as frequentes reclamações dos moradores sobre a instabilidade do sinal de internet, falta de suporte adequado e problemas com a baixa dos boletos de pagamento.
Após uma exposição detalhada dos problemas enfrentados pelos condomínios associados, o representante da Vurt Telecomunicações, Sr. Romening Júnior, explicou que a causa da instabilidade do serviço está sendo um problema de atenuação na rede de fibra óptica, especialmente em uma extensa área rural, sujeita a diversas intempéries.
Como resposta às preocupações levantadas, a empresa Vurt apresentou um plano de ação que inclui:
1. Implementação de suporte em regime de plantão fora do horário comercial;
2. Introdução de um atendimento de suporte através de Chat Bot para facilitar o acesso ao suporte;
3. Implantação, em até 30 dias, de um sistema de fornecimento de internet tipo backup via rádio, garantindo o fornecimento alternativo de internet em caso de falhas na rede principal;
4. Substituição integral da parte da rede de fibra óptica com problemas de atenuação em até 60 dias.
Além disso, a Vurt comprometeu-se a atender demandas específicas dos condomínios, como a instalação de um ponto de internet na área de playground do Condomínio Monte Sinai.
O Assessor Jurídico da ACCTS, Sr. Paulo Andrade, questionou sobre a disponibilidade dos serviços de IPTV (Televisão via internet) aos moradores, tendo sido respondido pelo Sr. Romening serão disponibilizados em breve. Foi informado pelo representante da Vurt que os serviços de interfone e telefone, já estão disponíveis para os moradores, bastando que solicitem a instalação.
Para solicitar os serviços basta entrar em contato com a empresa no telefone (62) 3294-1844.
